I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky”) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”).
Prodávající:
Obchodní firma: UPEX Invest Distribution s.r.o.
IČ: 09330640
DIČ: CZ09330640
Se sídlem: Rumunská 11/18, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha
Zapsaná: pod značkou C 437839/MSPH Městským soudem v Praze
E-mail: info@itoop.cz
Telefon:
Web: www.iToop.cz
(dále jen „prodávající”)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující”) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese iToop.cz (dále jen „internetový obchod”).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, neuplatní se ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se spotřebitelských práv (zejména čl. VI o odstoupení od smlouvy a čl. VII práva z vadného plnění), není-li dohodnuto jinak.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
Prodávající a kupující se dohodli, že kupní smlouva, jakož i právní vztahy vzniklé na jejím základě nebo v souvislosti s ní, se řídí českým právem. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
1. Všeobecné informace a ceny
1.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
1.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
1.3. Informace o nákladech za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, jsou uvedeny u takového zboží přímo v katalogu nebo v průběhu objednávkového procesu.
1.4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
1.5. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Doprava, slevy a náklady
2.1. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2.2. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
3. Specifika sortimentu – Náhradní díly (displeje, baterie, flex kabely)
3.1. Povinnost předmontážního testování: Kupující je povinen náhradní díl (zejména LCD displeje a dotykové panely) otestovat zapojením do základní desky bez osazení (přehnutí flex kabelů) a bez nalepení či odstranění ochranných fólií. Je nutné důkladně otestovat kontrast barev, jas, podsvícení a zejména senzitivitu v každém bodě displeje.
3.2. Odborná montáž: Prodávající důrazně doporučuje, aby montáž náhradních dílů prováděla kvalifikovaná osoba nebo odborný servis. V případě montáže svépomocí přebírá kupující 100 % odpovědnost za škody způsobené neodbornou manipulací a neodborným zásahem do zařízení.
3.3. Biometrie: Kupující bere na vědomí, že náhradní díly pro telefony s operačním systémem Android (druhovýroba) nemusí podporovat funkci čtečky otisku prstů v displeji. Tuto funkci plně podporují zpravidla pouze originální displeje s označením „Service Pack”.
3.4. Programování: Kupující bere na vědomí že některé náhradní díly (např. značky Apple) vyžadují dodatečné softwarové programování před instalací, jinak není zachována jejich plná funkcionalita (např. TrueTone, FaceID, hlášení o neznámém dílu).
4. Specifika sortimentu – Použité a repasované zboží
4.1. U zboží označeného jako „použité”, „bazarové” nebo „repasované” prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím.
4.2. Záruční plnění u použitého zboží nelze uplatnit na vady způsobené pádem (zářezy a odřeniny na těle přístroje), ani v případě známek vlhkosti (oxidace desky, zasažení kapalinou), ke kterým došlo po převzetí zboží kupujícím.
5. Dárek k produktu
5.1. Je-li ke konkrétnímu zboží (např. vybraným modelům telefonů) poskytnut prodávajícím dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou: dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy ohledně daného produktu (např. vrácení telefonu), pozbývá darovací smlouva ohledně s ním spojeného dárku účinnosti.
5.2. Kupující je povinen spolu se zbožím vrátit prodávajícímu i poskytnutý dárek. V případě, že kupující dárek nevrátí, bude jeho hodnota v běžné katalogové ceně započtena proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku”. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku.
IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Registrace a přístup
1.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet”).
1.2. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Správnost a aktualizace údajů
2.1. Při registraci v uživatelském účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.
2.2. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.3. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Zabezpečení účtu
3.1. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.2. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
3.3. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
4. Zrušení účtu
4.1. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá.
4.2. Prodávající může účet zrušit také v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto obchodních podmínek).
5. Dostupnost služby
5.1. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
V. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena a platby
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
1.1. v hotovosti nebo platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
1.2. bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (dále jen „účet prodávajícího”);
1.3. bezhotovostně prostřednictvím platební brány (např. GoPay, ComGate);
1.4. bezhotovostně platební kartou prostřednictvím online platební brány;
1.5. prostřednictvím odložené platby nebo nákupu na splátky (např. služby Skip Pay, PlatímPak apod.).
2. Specifika odložených plateb
V případě volby platební metody odložená platba nebo splátkový prodej bere kupující na vědomí, že tato služba podléhá obchodním podmínkám poskytovatele služby. Kupující souhlasí s předáním osobních údajů poskytovateli služby za účelem posouzení žádosti o platbu.
3. Náklady na dodání zboží
Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4. Společná ustanovení o platbě
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5. Nabytí vlastnického práva
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží (včetně nákladů na dodání), nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
6. Povinnost převzetí zboží
Kupující je povinen zboží převzít. Pokud kupující zboží nepřevezme a dojde k jeho vrácení prodávajícímu, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a po kupujícím požadovat náhradu nákladů spojených s marným dodáním zboží (skladovné, náklady na opakované doručení či náklady na vrácení zásilky).
7. Převzetí zboží od přepravce (kontrola zásilky)
7.1. Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.
7.2. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo zjevného poškození obsahu (např. zvuk rozbitého skla při manipulaci) nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
7.3. Podpisem dodacího listu (nebo obdobného dokladu) kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen. Na pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nebude brán zřetel.
8. Předplatba
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, nebo u objednávek s vysokou hodnotou, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
9. Daňový doklad
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Právo na odstoupení
1.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
2. Lhůty pro odstoupení
2.1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:
a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
3.1. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
b) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
c) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
e) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
f) o dodávce digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
4. Snížení hodnoty zboží
4.1. Kupující bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy slouží k vyzkoušení zboží v rozsahu obdobném jako při nákupu v kamenné prodejně.
4.2. Pokud kupující náhradní díl (např. LCD displej, baterii apod.) již nainstaloval, přilepil, odlepil z něj ochranné fólie nebo porušil záruční plomby a razítka, dochází ke snížení hodnoty zboží.
4.3. V takovém případě je prodávající oprávněn odečíst z vracené částky náklady na uvedení zboží do původního stavu nebo poměrnou část ceny odpovídající znehodnocení dílu (které může u nevratně poškozených či použitých montážních dílů činit až 100 % ceny).
5. Lhůta pro zaslání prohlášení
5.1. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující zaslat prodávajícímu prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
6. Formulář pro odstoupení
6.1. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující použít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím.
6.2. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou adresu nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
7. Vrácení zboží
7.1. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.2. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8. Vrácení peněžních prostředků
8.1. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem.
8.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
9. Náklady na dodání při vrácení
9.1. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
10. Zadržovací právo prodávajícího
10.1. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
11. Stav vraceného zboží a náhrada škody
11.1. Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a pokud možno v původním obalu, včetně veškerého příslušenství, dokumentace, návodů, dárků a bonusů, které byly součástí zásilky.
11.2. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
11.3. Pokud je vrácené zboží poškozeno, opotřebeno (např. nese známky montáže, lepení, škrábance na LCD, porušené ochranné fólie) nebo je nekompletní, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody tím vzniklé. Nárok na úhradu škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11.4. V případě, že je zboží vráceno ve stavu, který neumožňuje jeho další prodej jako nového zboží, má prodávající právo na náhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu a na náhradu skutečného snížení hodnoty zboží.
12. Přezkoumání zboží
12.1. Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. VI. odst. 7 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno, částečně spotřebováno, nebo nejeví známky užívání.
13. Odstoupení ze strany prodávajícího
13.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
13.2. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy a vrátí ve lhůtě 14 dnů všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
13.3. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží, pokud nebude u daného zboží zcela jasně uvedeno, že se jedná o „mimořádnou slevu” nebo „výprodej”.
VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Pokud prodávající odpovídá za vadu zboží, má kupující právo požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.
2. Volba a uplatňování nároků podle bodu 1. tohoto článku obchodních podmínek se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
3. Prodávající poučil kupujícího o jeho právech vyplývajících z vad zboží, která jsou stanovena příslušnou právní úpravou a uzavřenou smlouvou, mimo jiné tím, že umístil tyto VOP na příslušnou podstránku elektronického obchodu prodávajícího, a kupující měl možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.
4. Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými předpisy ČR a kupující je povinen uplatnit nárok z vad zboží u prodávajícího nebo u určené osoby. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od jeho dodání. Pokud je předmětem koupě zboží s digitálními prvky, u kterého má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po sjednanou dobu, prodávající odpovídá za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé sjednané doby, nejméně však během dvou let od dodání zboží s digitálními prvky. U zánovního zboží (zánovním zbožím se rozumí použité zboží, které následně prošlo kontrolou našich odborníků a je takto označeno) a u použitého zboží (použitým zbožím se rozumí takto označené zboží, které je použité či opravené bez vady, přičemž kompletnost balení nebrání plnému užívání výrobku), se smluvní strany dohodly na odpovědnosti za vady zboží v délce 12 měsíců ode dne doručení zboží.
5. Pokud zboží vykazuje vady, má kupující právo uplatnit související nároky oznámením vady v kterékoliv provozovně prodávajícího, u jiné osoby, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy, nebo prostředky dálkové komunikace na adrese sídla nebo místa podnikání prodávajícího. K oznámení vady je třeba přiložit také vadné zboží, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající doporučuje zboží při zasílání pojistit. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá. Kupující je povinen uvést pravdivě všechny požadované informace, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží; zároveň kupující uvede, které ze svých práv uplatňuje.
6. Řízení o nároku z vad zboží, které lze doručit prodávajícímu, začíná dnem, kdy jsou splněny kumulativně všechny následující podmínky:
6.1. doručení oznámení vady,
6.2. doručení zboží od kupujícího prodávajícímu nebo určené osobě,
6.3. doručení přístupových kódů, hesel apod. k výrobku prodávajícímu (např. gesto, kód zámku, odhlášení iCloud/Google účtu), pokud jsou tyto údaje nezbytné pro řádné vyřízení a otestování uplatněného nároku.
7. Pokud je předmětem uplatnění nároku zboží, které nelze objektivně doručit prodávajícímu nebo které je pevně zabudované, je kupující kromě splnění podmínek podle bodů 6.1. a 6.3. těchto VOP povinen poskytnout veškerou potřebnou součinnost k provedení prohlídky zboží prodávajícím nebo třetí osobou určenou prodávajícím. Řízení o nároku z vad zboží v takovém případě začíná dnem, kdy byla provedena prohlídka zboží. Pokud však prodávající nezajistí provedení prohlídky nejpozději do 10 dnů od doručení oznámení vady, řízení začíná dnem doručení oznámení vady.
8. Prodávající nebo určená osoba vydá kupujícímu potvrzení o oznámení vady v souladu s příslušnou právní úpravou.
9. Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady, na které byl kupující v době uzavření smlouvy prodávajícím upozorněn, nebo o kterých s ohledem na okolnosti, za kterých byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.
10. Prodávající neodpovídá za vady zboží:
10.1. pokud kupující neuplatnil své právo týkající se odpovědnosti prodávajícího za vadu zboží ve lhůtách stanovených zákonem,
10.2. pokud je vadou zboží mechanické poškození způsobené kupujícím,
10.3. pokud je vadou zboží snížená kapacita baterie v důsledku běžného opotřebení a užívání,
10.4. pokud vada zboží vznikla používáním zboží v podmínkách, které svou intenzitou, vlhkostí, chemickými nebo mechanickými vlivy neodpovídají přirozenému prostředí zboží,
10.5. pokud vada zboží vznikla neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží (zejména neodbornou montáží náhradního dílu),
10.6. pokud vada zboží vznikla poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s dokumentací nebo obvyklými zásadami běžného užívání zboží,
10.7. pokud vada zboží vznikla poškozením zboží neodvratitelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi,
10.8. pokud vada zboží vznikla poškozením zboží náhodnou zkázou nebo náhodným zhoršením,
10.9. pokud vada zboží vznikla neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou nebo atmosférickou elektřinou či jiným zásahem vyšší moci,
10.10. pokud vada zboží vznikla zásahem do zboží osobou, která k tomu nebyla oprávněna,
10.11. pokud zásilka není kompletní, resp. pokud jde o zjevnou vadu, kterou mohl kupující zjistit kontrolou zásilky při doručení zboží a kterou bez zbytečného odkladu neoznámil prodávajícímu,
10.12. pokud se vada projevuje horizontálními a/nebo vertikálními čarami na displeji / zobrazovacím zařízení jako důsledek mechanického poškození (např. poškození flex kabelu či tlaku na panel při montáži).
11. Smluvní strany sjednaly spotřebitelskou záruku v délce 24 měsíců ode dne doručení zboží, pokud není pro konkrétní případy stanovena jiná doba. U zánovního zboží a u použitého zboží smluvní strany sjednaly spotřebitelskou záruku v délce 12 měsíců ode dne doručení zboží. V případě výměny zboží za nové začíná běžet spotřebitelská záruka znovu od převzetí nového zboží, avšak pouze na nové zboží. Nároky ze spotřebitelské záruky není možné uplatnit, pokud kupující nedisponuje dokladem o zaplacení nebo jiným dokladem, který prokazuje nákup zboží kupujícím od prodávajícího.
12. Vyřízení nároku z vad zboží se vztahuje pouze na vady uvedené v oznámení vady.
13. Pro účely tohoto článku se za opakovanou odstranitelnou vadu považuje výskyt jedné a téže odstranitelné vady více než dvakrát a za větší počet různých odstranitelných vad se považuje výskyt více než tří různých odstranitelných vad současně.
14. Bez ohledu na výsledek reklamace bude případné opětovné uplatnění reklamace téže jedinečné vady (nikoli vady stejného druhu) zamítnuto.
15. V případě náhradního dílu pro Apple iPhone (baterie, displej, fotoaparát) se může zobrazovat systémové hlášení o nemožnosti ověření originality dílu. Tato hlášení nijak neovlivňují výkon zařízení a po určité době přestanou být aktivně zobrazována. Zobrazení této hlášky je vlastností kompatibilního dílu, nikoliv jeho vadou, a není důvodem k reklamaci.
16. Lhůty pro rozhodnutí a vyřízení: Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
17. Pokud kupující není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz.
VIII. DORUČOVÁNÍ
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
X. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
1. Zasílání obchodních sdělení a sběr informací
1.1. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn v rámci své činnosti shromažďovat údaje o kupujícím, které mu kupující poskytne při registraci, objednávce nebo jiném kontaktu s prodávajícím.
1.2. Tyto údaje jsou shromažďovány v rozsahu nezbytném pro zasílání obchodních sdělení a personalizaci marketingových nabídek. Jedná se zejména o:
a) jméno a příjmení,
b) emailovou adresu,
c) telefonní číslo,
d) historii objednávek,
e) chování na webu a interakci s marketingovými sděleními.
2. Účel zpracování marketingových údajů
2.1. Údaje jsou zpracovávány za účelem:
a) zasílání obchodních sdělení (newslettery, akční nabídky),
b) poskytování slev, speciálních nabídek a informací o novinkách,
c) zlepšování uživatelského zážitku a personalizace obsahu.
3. Právní základ a souhlas
3.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či telefonní číslo kupujícího.
3.2. Marketingová sdělení jsou zasílána na základě souhlasu uděleného při registraci, objednávce nebo přihlášením k odběru newsletteru. Kupující má právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
4. Ukládání cookies
4.1. Webové stránky prodávajícího používají soubory cookies. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, k jakým účelům a jak lze souhlas spravovat nebo odvolat, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies dostupném na [URL]. Souhlas s nezbytně nutnými cookies je podmínkou fungování webu; souhlas s ostatními kategoriemi cookies (analytické, marketingové) uděluje kupující dobrovolně prostřednictvím cookie lišty.
5. Poskytování údajů třetím stranám
5.1. Prodávající může za účelem distribuce marketingových sdělení a analýzy webu využít služby třetích stran (např. poskytovatele emailingových nástrojů, analytické nástroje jako Google Analytics nebo systémy pro hodnocení nákupů).
5.2. Těmto subjektům jsou údaje předávány pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Třetí strany zpracovávají údaje výhradně dle pokynů prodávajícího a nesmí je využít k jinému účelu.
6. Odvolání souhlasu a odhlášení z marketingu
6.1. Kupující se může kdykoliv odhlásit z odběru obchodních sdělení:
a) kliknutím na odhlašovací odkaz v jakékoli marketingové zprávě, nebo
b) zasláním žádosti na email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
6.2. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování údajů provedeného před jeho odvoláním.
7. Doba zpracování a práva kupujícího
7.1. Údaje pro marketingové účely jsou zpracovávány do doby, než kupující odvolá svůj souhlas, nebo po dobu maximálně 5 let od poslední interakce kupujícího s prodávajícím.
7.2. Kupující má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů.
XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
9. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.5.2026.